Frequently Asked Questions

You have more questions? Contact directly to us. 

Seputar Produk & Perawatan Jam

  1. Pilih produk yang kamu mau.
  2. Pilih ukuran dan strap-nya, terus klik Add to Cart (Masukkan ke Keranjang).
  3. Klik Checkout.
  4. Isi data kamu dengan lengkap.
  5. Tambahin catatan kalau mau custom ukir nama atau kartu ucapan.
  6. Pilih metode pembayaran.
  7. Konfirmasi pembayaranmu kalau kamu bayar pakai transfer manual.
  8. Klik Place Order (Buat Pesanan).
  1. Lap Rutin: Gunakan kain mikrofiber kering setelah dipakai untuk membersihkan debu, keringat, dan minyak agar tidak meresap ke pori-pori kayu.
  2. Noda Membandel: Usap area kotor dengan kain yang benar-benar lembap (jangan direndam/diguyur), lalu segera keringkan dengan lap lain.
  3. Gunakan Minyak Alami: Oleskan sedikit minyak (beeswax, mineral oil, atau minyak kelapa) searah serat kayu secara berkala untuk menjaga kilau jam, lalu seka sisa minyaknya.
  4. Sesuaikan Pembersihan Strap: Gunakan leather cleaner atau olive oil untuk strap kulit agar tidak pecah. Untuk strap kanvas, sikat lembut dengan air sabun bayi/shampo, bilas, lalu keringkan.
  5. Angin-anginkan saja: Jangan jemur jam di bawah matahari atau dikeringkan dengan hair dryer karena suhu ekstrem bisa membuat kayu retak atau melengkung.

Jam INA berstatus Water-splash Resistant (hanya tahan percikan air ringan, seperti saat mencuci tangan atau terkena gerimis). Sangat disarankan untuk dilepas saat berwudhu, mandi, atau aktivitas di dalam air lainnya. Jam yang mati/rusak akibat tercelup air tidak ditanggung oleh garansi.

Bisa diganti di tempat reparasi jam terdekat, atau melalui klaim garansi resmi kami dengan ketentuan:

Dalam masa garansi (< 1 tahun): Biaya ganti baterai & ongkir gratis. Masa garansi habis: Bisa dibantu ganti di INA dengan biaya jasa Rp25.000 dan ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.

Bisa dilepas-pasang menggunakan bantuan obeng (bisa dibeli di toko terdekat). Berikut caranya:

Bisa, asalkan ukuran lebarnya sama. Namun, kami tidak menjamin 100% akan pas (fit) karena setiap merek jam memiliki spesifikasi dan bentuk dudukan yang berbeda.

INA sudah menyediakan jumlah lubang yang cukup dan disesuaikan dengan standar panjang strap INA.

Jenis, Ukuran & Kesesuaian Pengguna

Jam tangan kayu INA Watch umumnya diproduksi menggunakan beberapa jenis kayu pilihan berkualitas tinggi, di antaranya:

  1. Kayu Maple: Digunakan untuk varian jam yang membutuhkan warna cerah atau putih gading alami. Jenis kayu ini memberikan kesan yang bersih, minimalis, dan modern.
  2. Kayu Jati (Teakwood): Dikenal karena ketahanannya yang luar biasa terhadap cuaca dan jamur, kayu Jati juga digunakan oleh INA Watch untuk menghadirkan nuansa warna cokelat keemasan yang klasik.
  3. Kayu Sonokeling (Rosewood): Jenis kayu ini sangat sering digunakan dalam berbagai lini produk INA Watch, seperti pada model INA Seri 2.0 Sonokeling. Karakteristik kayu Sonokeling memiliki warna gelap eksotis yang natural (kehitaman atau cokelat tua) dengan serat kayu yang sangat indah dan kuat.

Memiliki 3 ukuran kepala jam, yaitu 30 mm (mini), 35mm (wanita), dan 43mm (pria). INA tidak menyediakan ukuran di luar standar ini.

Bisa digunakan untuk pria dan wanita (tersedia ukuran 43mm untuk pria dan 35mm untuk wanita, dan 30 mm untuk seri mini).

Tidak didesain untuk anak-anak. Standar ukuran yang tersedia adalah untuk remaja hingga dewasa, sehingga akan kebesaran jika dipakai anak-anak. Disarankan untuk mengukur lingkar pergelangan tangan terlebih dahulu sebelum membeli.

Layanan Ukir Nama & Kartu Ucapan

GRATIS! Layanan ukir nama dan kartu ucapan tidak dikenakan biaya tambahan.

Tuliskan detail ukiran nama dan kata-kata ucapan di catatan pembeli saat checkout.

Jika sudah terlanjur checkout dan lupa menulis catatan, segera konfirmasi ke admin melalui chat maksimal jam 12.00 siang pada hari berikutnya (dihitung dari tanggal checkout). Jika tidak ada konfirmasi hingga batas waktu tersebut, pesanan akan dikirimkan tanpa ukiran/ucapan

Ketentuan Ukir Nama: Disarankan tidak lebih dari 12 huruf. Jika lebih, tulisan akan dibuat atas-bawah.

Pastikan ejaan sudah benar. Produk yang sudah diukir tidak dapat

dikembalikan dengan alasan apa pun setelah barang sampai ke tangan pembeli.

Ketentuan Kartu Ucapan: Maksimal panjang ucapan adalah 3 paragraf.

Proses ukir nama hanya membutuhkan waktu 15 – 30 menit.

Informasi Pengiriman & Operasional

JNE, J&T, Pos Indonesia, Sentral Cargo, Grab Instant, Gojek Instant.

INA mengirimkan pesanan setiap hari kecuali hari Minggu dan hari libur nasional.

Untuk melacak pesananmu, kamu bisa masukkan nomor resi di:

  • JNE (www.jne.co.id/id/tracking/trace)
  • J&T (www.jet.co.id/track)
  • Pos Indonesia (www.posindonesia.co.id/id/tracking)
  • Sentral Cargo (www.sentralcargo.co.id/trace)
  • Grab Instant (lewat aplikasi)
  • Gojek Instant (lewat aplikasi)

Pulau Jawa: 2–3 hari kerja.

Luar Pulau Jawa: 5–7 hari kerja.

INA Watch Store pertama kali dibuka Februari 2026 beralamatkan di Jl. Mangkuyudan No.43, Mantrijeron, Kec. Mantrijeron, Kota Yogyakarta. Buka setiap hari dari jam 9 pagi sampai jam 9 malam. Sempatkan berkunjung jika kamu liburan ke Kota Jogja.

Tidak. Sejak Februari 2026 box kayu INA dijual terpisah. Pembelian jam INA sekarang dikemas dengan box dari bahan kertas. Jika kamu ingin jam INA milikmu dimasukkan ke dalam box kayu, jangan lupa menambahkan item Box Kayu di dalam pembelian sebelum melakukan checkout

Layanan Klaim Garansi & Perbaikan

Jika jam INA milikmu rusak, kamu dapat menghubungi kami via DM Instagram untuk mendapatkan layanan perbaikan atau penggantian unit yang baru. Setiap jam INA yang diproduksi memiliki 1 Tahun Garansi terhitung sejak tanggal pembelianmu.

  • Kerusakan mesin (mati tiba-tiba, bukan karena kemasukan/tercelup air). – Baterai habis atau mati sebelum 1 tahun.
  • Kerusakan bodi saat paket pertama kali datang (wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda).
  • Knob/crown macet atau tidak bisa diputar.
  • Jarum jam kendur atau lepas, Kaca jam lepas.
  • Ketidaksesuaian produk yang diorder dengan yang diterima.
  • Ketentuan khusus: Jika komponen Loop (ring penahan tali) lepas dalam kurun waktu 3 bulan pertama pemakaian, akan dikirimkan komponen baru secara gratis.
  1. Penyampaian keluhan: Sampaikan keluhanmu tentang jam INA yang kamu miliki ke admin via DM Instagram.
  2. Verifikasi keluhan: Kami akan memverifikasi keluhanmu segera.
  3. Produk dikirimkan kembali ke penjual via jasa kirim: Semua ongkir dari dan ke pembeli ditanggung penjual sepenuhnya selama masa garansi. Jangan lupa kirimkan bukti nomor resi untuk mempermudah pelacakan barang. 4. Proses perbaikan: Memerlukan waktu antara 5-10 hari kerja.
  4. Produk dikirimkan kembali ke pembeli.

Bisa banget. namun akan dikenakan biaya perbaikan dan ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

Jika kerusakan masuk dalam poin garansi di atas dan masih dalam masa berlaku, ongkos kirim sepenuhnya GRATIS. Jika kerusakan di luar poin garansi, maka biaya perbaikan dan ongkir ditanggung oleh pembeli.

Tidak langsung diganti unit baru. Tim teknis kami akan memeriksa kerusakan terlebih dahulu. Jika ada komponen atau mesin yang eror, maka komponen/part tersebut yang akan diganti dengan sparepart baru.

Proses perbaikan memakan waktu sekitar 5-10 hari kerja dihitung setelah barang kami terima.

Bisa, selama masa garansi 1 tahun dari tanggal pembelian awal masih aktif dan kerusakan sesuai dengan syarat ketentuan yang berlaku.